Wij zijn een Nederlands merk. Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Als je niet zeker weet welke maat geschikt is voor jou, raadpleeg dan onze maattabellen. Deze vind je onder de beschikbare maten voor elk van onze producten. Neem voor aanvullende vragen contact met ons op. We zullen vragen wat je gebruikelijke maat is en hoe je je topjes, shorts en broeken het liefst draagt, zodat we je de beste maat kunnen voorstellen!

Het wijzigen of annuleren van een bestelling is na betaling helaas niet mogelijk.

Online winkelen bij HorseGloss is leuk & makkelijk! Wanneer je een artikel hebt gevonden in de webshop, selecteer je het en klik je op In Winkelwagen. Als u klaar bent met winkelen, kunt u de bestelling afronden door naar uw winkelwagen te gaan en op Afrekenen te klikken. Op deze pagina vul je alle benodigde informatie in, dit is onderverdeeld in 4 stappen:

 1. Factuuradres

 Hier vul je je adresgegevens in. Onderaan de eerste stap kun je kiezen om de bestelling naar het factuuradres te laten sturen of naar een ander adres. Als je voor de tweede optie kiest pas je de adresgegevens van het afleveradres aan.

 2. Verzending

 Als je in Nederland woont, zijn de verzendkosten slechts €4,95!

 3. Betaling

 Bij HorseGloss kunt u op de volgende manieren betalen:

 - iDeal

- PayPal

- Bancontact / Mister Cash

- Krediet Kaart

- SOFORT bankieren

 4. Plaats uw bestelling

Zorg ervoor dat al je gegevens juist zijn voordat je uitcheckt. Door de snelheid waarmee we bestellingen afdrukken en verwerken, kunnen we niet garanderen dat we onjuiste adressen kunnen wijzigen. Als je een adreswijziging moet doorgeven, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Hoe eerder we het weten, hoe eerder we u kunnen helpen met deze wijzigingen. HorseGloss kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die naar onjuist ingevoerde adressen worden verzonden. Wij zijn niet aansprakelijk voor restitutie/vervanging van deze bestelling.

Als je de maat wilt veranderen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Per e-mail: info@horsegloss.com of Whatsapp +31 6 15381028

We doen ons best om bestellingen snel te verwerken, zodat jij snel in stijl kunt rijden! Onze verwerkingstijd is 5 werkdagen vanaf de dag van aankoop. Tijdens piekseizoenen en lanceringsperiodes is er extra verwerkingstijd nodig. Je ontvangt een bevestigingse-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Als je trackinglabel is aangemaakt maar je bestelling na vijf werkdagen nog niet is verzonden, stuur ons dan een e-mail.

***Houd rekening met 5-10 werkdagen voor de verwerking en verzending van bestellingen die zijn geplaatst tijdens het Black Friday-weekend.

Ja, natuurlijk! Zorg ervoor dat je de naam en het afleveradres van de ontvanger op je bestelling vermeldt, dan regelen wij dit voor je. Let op, we bieden geen cadeauverpakkingsservice.

HorseGloss heeft geen fysieke winkel en is alleen online verkrijgbaar. Als je hulp nodig hebt met de maat of iets anders, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingse-mail om je te laten weten dat ons team je bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retourzendingen.

Zeker, we verzenden wereldwijd. Verzendkosten worden bij de berstelling berekend.

We doen ons best om bestellingen snel te verwerken, zodat jij snel in stijl kunt rijden! Onze verwerkingstijd is 5 werkdagen vanaf de dag van aankoop. Tijdens piekseizoenen en lanceringsperiodes is er extra verwerkingstijd nodig. Je ontvangt een bevestigingse-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Als je trackinglabel is aangemaakt maar je bestelling na vijf werkdagen nog niet is verzonden, stuur ons dan een e-mail.

***Houd rekening met 5-10 werkdagen voor de verwerking en verzending van bestellingen die zijn geplaatst tijdens het Black Friday-weekend.

- Tekenen van wassen of overmatig kreuken

- Voorwerp(en) die ruiken naar rook, parfum, deodorant, enz.

- Overmatig dierlijk/menselijk haar, pluizen, enz.

- Tekenen van slijtage (make-up, vlekken, geur, enz.)

- Geretourneerd zonder originele verpakking of labels

- Wegens hygiënische redenen kunnen sokken of sieraden niet worden geretourneerd.

Het land waar je woont legt deze kosten op als je artikelen buiten je land bestelt. Helaas zijn invoerrechten, belastingen en heffingen niet bij de prijs van het artikel of de verzendkosten inbegrepen. Deze kosten zijn voor rekening van de koper. Informeer bij de douane van uw land wat deze extra kosten zijn voordat u een aankoop doet. HorseGloss is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of douanekosten die uw land oplegt bij het ophalen van uw pakket.

Het duurt 10-15 werkdagen voordat het geld op je rekening staat. Als je de terugbetaling niet binnen deze periode ziet, neem dan contact op met je bank of kaartuitgever. Als het meer dan 16 werkdagen geleden is, neem dan contact met ons op en we zullen de terugbetaling voor je nakijken!

Als je je pakket niet ophaalt, zal FedEx, GLS of DHL de goederen helaas naar ons terugsturen. We betalen je terug minus de verzendkosten. Als je kiest voor levering op een Servicepunt in plaats van thuisbezorging, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je je pakket op tijd ophaalt.

Heeft u binnen 8 weken een aankoop gedaan bij HorseGloss en heeft u een probleem? Neem dan contact op per e-mail met foto's van het probleem. Was het artikel langer dan 8 weken gekocht, dan vervalt de garantie. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je ons altijd een bericht sturen.

Het volgende heeft geen garantie:

- Knopen. Alle HorseGloss rijbroeken en leggings hebben reserve knopen in de ziplock zakjes waarin de producten geleverd worden. Heeft u een extra reserve nodig. Neem dan contact met ons op.

- Stenen. Alle HorseGloss artikelen die stenen bevatten, hebben reserve knopen in een ziplock zakje. Volg voor de duurzaamheid van de artikelen de wasinstructies die bij het pakket worden geleverd. Warmer wassen dan 30 graden verkort de levensduur van de lijm op de stenen.

- Pilling. Alle HorseGloss producten zijn van hoge kwaliteit en pillen niet. Als u echter over de stof wrijft, kan de stof gaan pluizen.