Retourneren
Wil je iets terugsturen? Terugsturen is geen probleem! Je kunt je bestelling binnensturen 25 dagen nadat u de producten heeft ontvangen.
WELKE ARTIKELEN KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD?
- Sokken kunnen alleen worden geretourneerd als ze in hun originele verpakking zijn verzegeld.
- Zadelkussens kunnen alleen in hun originele verpakking en verzegeld worden geretourneerd.
We hebben een aantal kleine voorwaarden voor retourneren, namelijk:
- Het artikel(en) mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet schoon zijn.
- Pas op met make-up: artikelen met make-upvlekken komen ook NIET in aanmerking voor een terugbetaling.
- Artikelen die buiten de retourtermijn van 25 dagen vallen, worden NIET teruggenomen.
- Gratis producten - bij het retourneren en het bedrag valt onder de waarde van de gratis goodie(s) heb je de optie om de gratis goodie terug te sturen. Wanneer deze gebruikt is of je besluit deze te houden, zullen we het bedrag van de retour afhalen.
-Retourneren is op eigen kosten. We bieden retourlabels aan en deze worden van het orderbedrag afgetrokken.
- De artikelen moeten ongebruikt (passen is toegestaan) en schoon worden geretourneerd (dus zonder haar, vuil en / of mest). Informatiekaarten en / of labels moeten aan het product worden bevestigd zoals geleverd. Indien mogelijk, retourneer de artikelen in de meegeleverde verpakking.
Er worden geen uitzonderingen gemaakt op de bovenstaande voorwaarden. Let op: als u een artikel beschadigd, bevlekt of buiten de retourperiode retourneert, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden naar u voor uw eigen rekening. Vermijd dus onnodige kosten en retourneer alleen in overeenstemming met de voorwaarden. Alle artikelen worden bij retour gecontroleerd.
Als u terugkomt van buiten de EU, geef dan duidelijk het onderstaande aan op uw retourpakket:
GOEDEREN RETOURNEREN: 0% BTW, 0% TOL
ALLE BELASTINGEN EN HEFFINGEN BETAALD, NL TERUG, GEEN COMMERCIËLE WAARDE
Houd er rekening mee dat HorseGloss niet verantwoordelijk is voor eventuele douane- of invoerkosten.
*Houd er rekening mee dat u # in uw ordernummer moet gebruiken*
Veelgestelde vragen Retourneren
Retourneren is voor eigen rekening. We bieden retourlabels aan. Dit wordt van de terugbetaling afgetrokken.
Nederland: €5,50
België: €7,10
Duitsland: €7,10
Luxemburg: €9,50
Frankrijk: €9,50
Spanje: €11,50
Portugal: €11,50
Italië: €11,50
Oostenrijk: €8,00
Tsjechië: €8,00
Slovenië: €8,00
Kroatië: €11,00
Griekenland: €25,00
Zwitserland: €25,00
Noorwegen: €25,00
Verenigd Koninkrijk: €24,00
Hongarije: €11,00
Slowakije: €8,00
Roemenië: €12,50
Polen: €8,00
Litouwen: €11,00
Monaco: € 12,50
Letland: €11,00
Estland: €11,00
Denemarken: €8,00
Zweden: €8,00
Finland: € 12,50
Ierland: €12,50
Verenigde Staten: €24,00
Australië: €30,00
Nieuw-Zeeland: €30,00
Japan: €28,00
Canada: €28,00
Katar: €35,00
Verenigde Arabische Emiraten: €28,00
Brazilië: €44,00
Israël: €44,00
Saoedi-Arabië: €44,00
Zuid-Korea: €35,00
Mexico: €28,00
Taiwan: €28,00
Als u terugkomt van buiten de EU, geef dan duidelijk het onderstaande aan op uw retourpakket:
GOEDEREN RETOURNEREN: 0% BTW, 0% TOL
ALLE BELASTINGEN EN HEFFINGEN BETAALD, NL TERUG, GEEN COMMERCIËLE WAARDE
Houd er rekening mee dat HorseGloss niet verantwoordelijk is voor eventuele douane- of invoerkosten.
Huidige uitwisselingen zijn niet beschikbaar. De enige optie die beschikbaar is, is om opnieuw te bestellen.
Het korte antwoord is: nee. Helaas kunnen we momenteel geen gecombineerde retouren verwerken en vragen we je daarom om je retouren van verschillende bestellingen afzonderlijk te verzenden.
Bovendien kunnen retouren die afzonderlijk zijn geregistreerd, zelfs als ze van dezelfde bestelling komen, niet worden verwerkt als ze in één pakket worden geretourneerd.
Het combineren van de retouren in hetzelfde pakket kan een fout in uw terugbetaling veroorzaken, dus verpakt u deze alstublieft afzonderlijk.
Als je al meerdere retouren in één pakket hebt teruggestuurd, laat het ons dan weten zodat we dit voor je kunnen onderzoeken. Bewaar alsjeblieft alle bewijsstukken van retourpostzegels, aangezien we deze mogelijk moeten bekijken als onderdeel van je retourvraag.
Dit kan afhangen van hoe lang het duurt voordat uw gekozen retourkoerier de artikelen weer bij ons heeft, voordat ze in ons magazijn voor retourverwerking worden behandeld.
Nadat we uw retour hebben ontvangen, kan het 7-10 werkdagen duren voordat we de retour hebben verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 5 extra dagen kan duren voordat uw terugbetaling op uw rekening verschijnt, zodra deze is verwerkt.
PaardenGlans
Bleckmann Sevenum
Maarten de Vriesstraat 18-20
5975 RW Zevenum
