Skip to main content

Retour

Wil je iets terugsturen? Retourneren is geen enkel probleem!

Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling je retour (op eigen kosten en in originele verpakking) terugsturen naar ons. Stuur ons dan eerst even een mailtje op info@horsegloss.com en dan krijg je het adres. Je mag het artikel dan omruilen of je kunt je aankoopbedrag teruggestort krijgen.

We zullen zo snel mogelijk proberen te antwoorden op je bericht en zullen je aanvraag direct in behandeling nemen. Soms kan het een dagje duren voordat je antwoord krijgt, maar we doen ons uiterste best om je meteen te woord te staan.

TIP! Wanneer je iets retour opstuurt, bewaar dan altijd je PostNL Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is!

We hebben wel een aantal kleine voorwaarden voor het retourneren, namelijk:

 Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn.

– Pas op met make-up: ook items met make-up vlekken worden NIET retour genomen

– De kosten van retourzending zijn voor de afzender

– Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen worden NIET retour genomen.

– Koop je iets in de SALE dan krijg je niet je geld terug maar dan krijg je een tegoedbon uitgeschreven.

Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt. Let goed op: wanneer je een item beschadigd, met vlekken of buiten de retourtermijn alsnog terugstuurt, zijn de kosten voor het opnieuw naar jou toezenden voor jezelf. Voorkom dus onnodige kosten en retourneer alléén volgens de voorwaarden.

Shopping Cart